教育心理学是教育学考研的重要科目，备考的同学们一定要重视起来。为了帮助同学们全面了解考点，充分复习备考，取得更满意的成绩，学姐整理出了教育心理学考研重要考点2024版：问题解决的实质与过程，快来复习吧！
一、含义
1.问题：
问题是给定信息与要实现的目标之间的有些阻碍需要加以克服的情境，包含四种成分：目的，个体已有的知识，障碍，方法。
2.问题解决：
是一种以目标定向的搜寻问题空间的认知过程，即利用某些方法和策略，使个人从初始状态的情境，达到目标状态的情境的过程。其中原有知识经验和当前问题的组成成分必须重新改组、转换或联合，才能达到既定目标。包括以下五个特征：（1）问题解决具有目的性；（2）问题解决包括一系列的心理运算，简单的思维活动不算；（3）问题解决具有认知性；（4）在头脑内进行的而不是外显的；（5）是个人化的（对这个人可能是问题，对另一人可能不是）。
二、基本过程
1.理解和表征问题阶段
（1）识别有效信息；（2）理解信息含义（关系命题，指定命题）；（3）整体表征；（4）问题归类。
2.寻求解答阶段/确定操作
（1）算式法（一步一步的程序）
（2）启发式：根据目标的指引，试图不断将问题状态转换成与目标状态相近的状态，从而试探那些只对成功趋向目标状态有价值的操作。
【1】手段目的分析法：将目标划分为许多子目标，一个一个目标的去解决；
【2】逆向反推法：从目标开始进行反推，退回到未解决的最初的问题；
【3】爬山法：设立一个目标，然后选取与目标邻近的未被访问的任一节点，向目标方向移动，逐步逼近目标。爬山法和尝试错误法的区别在于每做一个尝试就要对和目标之间的距离做一次估计。
【4】类比思维：先寻求与此有些相似的情境的解答。
3.执行策略阶段/尝试解答阶段
当表征某个问题，并选好某种解决方案后，下一步就要执行计划，尝试参考答案。
4.评价结果阶段
当选择并完成某个阶段后，还应对结果进行评价，已确定对问题的分析是否正确、选择的策略是否合适、问题是否得到解决等。
三、影响因素
1.有关的知识经验；
2.个体的智能与动机：
（1）智力与问题解决：智力与创造力
【1】智力是创造力的必要条件，即高创造力则高智力，低创造力则智力可高可低
【2】创造力是智力的充分条件，即智力低则创造力低，智力高则创造力可高可低
（2）动机与问题解决：耶克斯—多德森定律。
3.问题情境与表征方式
（1）问题情境：问题呈现的客观情境、知觉方式，是个体面临的刺激模式与其已有的知识结构所形成的差异。
（2）表征方式：问题解决的中心环节，说明问题在头脑中如何表现的。
4.思维定势与功能固着
（1）思维定势：也称心向，只由先前的活动所形成的并影响后继活动趋势的一种心理准备状态，即个体经由学习而积累起来的习惯倾向。在解决问题中既有积极作用也有消极作用，关键取决于新情境与原有问题呈现的情境是否一致。当问题情境一致时，思维定势有积极作用，能使人应用已掌握的方法迅速解决问题，减少探索过程，有利于问题的解决；反时有消极作用，会使人习惯性的采用原先的方法去解决新问题而不能进行别的尝试，阻碍或不利于问题的解决。
（2）功能固着：是指个体在解决问题时往往只看到某种事物的通常功能，而看不到其他方面可能有的功能。（自己举一个例子在后面）
5.原型启发和酝酿效应
（1）原型启发：指在其他事物或现象中获得的信息对解决当前问题的启发。如：由蒲公英随风飞行受到启发发明了降落伞。
（2）酝酿效应：又称直觉思维，当一个人长期致力于某个问题而又百思不得其解的时候，对这个问题的思考暂时停下来去做别的事情，几个小时、几天或几周后，他可能会忽然想到解决的办法，这就是酝酿的效应，关键点实际上是顿悟的产生。
四、能力的培养
1.充分利用已有经验，形成知识结构体系；
2.分析问题的构成，把握问题解决的规律；
3.开展研究性学习，发挥学生的主动性；
4.教授问题解决策略，灵活变换问题；
5.允许学生大胆猜想，鼓励实践验证。
本文内容由学姐手动整理，供同学们参考！
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