24考研备考启动，准备报考社会工作专硕的同学们要提早熟悉专业知识，在理解的基础上背诵，小编为同学们整理了关于【2024社会工作专硕考研知识点：结案】的内容，供各位考生参考！
一、结案的含义
一般情况下，结案是介入计划已经完成，介入目标已经实现，服务对象的问题已经得到解决，或者服务对象已有能力自己应对和解决问题，即没有社会工作者的协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据协议逐步结束工作关系所采取的行动。
二、结案的类型
1、目标实现的结案；
2、因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案；
3、存在不能实现目标的客观和实际原因的结案；
4、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。
三、结案阶段的主要任务
（一）总结工作
（二）巩固已有改变
1、回顾工作过程；
2、强化服务对象已有的改变；
3、表达积极支持的态度。
（三）解除工作关系
（四）做好结案记录
（五）跟进服务
1、跟进服务的意义；
2、跟进服务的实施方法：
（1）电话跟进；（2）个别会面；（3）集体会面；（4）跟进服务对象的社会支持网络。
四、结案时服务对象的反应及处理方法
（一）服务对象的正面反应
（二）服务对象的负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁；
（三）结案反应的处理方法
1、与服务对象一起讨论他们对结案的准备情；
2、提前让服务对象知道结案时间，使其早些做好心理准备；
3、社会工作者要逐渐减少忧郁服务对象的接触，提醒其自立；
4、社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生；
5、必要时安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励。
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